www.naturadatca.com web sitemizden yaptığınız alışverişler en geç 3 iş günü içerisinde anlaşmalı olduğumuz kargo firması veya firmaların ücret tarifesi üzerinden faturanıza yansıtılarak ulaştırılır. Eğer satın aldığınız ürünler henüz kargoya verilmediyse, +90 546 842 57 40 no.lu telefondan bize ulaşabilir, siparişiniz ile ilgili bilgi alabilirsiniz. 
Pandemi koşulları nedeniyle, hafta sonu alınan siparişlerin en erken Pazartesi günü kargoya verilebileceğini hatırlatmak isteriz.

Cayma Hakkınızın geçerli olduğu durumlarda, ürün/ürünlerinizi teslim aldıktan sonraki 7 gün içinde iade edebilirsiniz.

Bu hakkınızı kullanmanızı engelleyen istisnai durumlar aşağıda belirtilmiştir.

CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER İLE İLGİLİ YASAL HATIRLATMA

ÜRÜN TESLİM ALIRKEN DİKKAT EDİN!

Lütfen teslim almadan önce size ulaşan paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz.

Ürün/ ürünlerinizin eksiksiz ve sağlam olduğundan emin olunuz, eğer ürün ambalajlarınızda kırık veya ürünün tüketilmesini engelleyecek bir durum varsa, paketi kargo yetkilisinden teslim almayınız, hasarlı paketin resmini çekiniz ve hemen bizimle iletişime geçiniz.

Ürünleriniz size hasarlı ulaştıysa kargo yetkilisine bir tutanak tutturarak hasarlı olan ürünü kabul etmemenizi önemle rica ederiz.

İADE PROSEDÜRÜ

İade etmek istediğiniz ürünlerin sağlam, tam ve eksiksiz olması, paketin içeriğinde gönderilen her şeyin eksiksiz bir şekilde geri gönderilmesi ve iade edeceğiniz ürünlerin taşıma sırasında hasar görmeyecek, kırılmayacak şekilde sağlamca paketlenmesi gerekmektedir.

Uygun ve sağlam şekilde ambalajlanmayan ürünlerin hasarı tarafınızca karşılanacağından, bu konudaki hassasiyetinizi önemle rica ederiz.

İade işlemini başlatmak için öncelikle +90 546 842 57 40 no.lu telefondan bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Daha sonra ürün/ürünlerinizi iade etmek için iade formunu doldurmanız ve paketin içine ürünün faturası ile birlikte eklemeniz gerekmektedir. Ayrıca size sunduğumuz hizmetleri iyileştirebilmemiz adına, iade formunda yer alan "iade nedeniniz” alanını bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz.

Ürünlerin eksiksiz, tam ve hasarsız, açılmamış- kullanılmamış olacak şekilde bize teslim edilmesiyle birlikte, iadeniz onaylanacak ve ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır.

Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünün kargo masrafı Natura Datça tarafından karşılanır.

Cayma hakkı kapsamı dışında kalan ürün iadesi durumlarında farklı bir süreç işletilebilir.